Programa Intensivo de 50 horas con Acreditación Universitaria Modalidad Online
Fundamentación
Las marcas actuales ya no se anuncian, se relacionan con sus clientes. Por eso el marketing de toda empresa debe estar enfocado a construir y desarrollar relaciones duraderas y rentables con su público objetivo. Este cambio empieza aquí.
El Marketing Relacional nace a partir del cambio en la orientación estratégica del marketing tradicional, evolucionando de la simple captación a la búsqueda de la satisfacción integral de los clientes a largo plazo determinando, planificando, implantando y desarrollando una gestión efectiva de las relaciones con los mismos.
Con este curso intensivo en Customer Relationship Management aprenderás a diseñar acciones de marketing relacional, basadas en el conocimiento del cliente, con el fin de adaptarte siempre a sus necesidades.
Objetivos
- Conocer el marketing relacional y su importancia.
- Entender el cliente como protagonista del marketing relacional y el CRM como herramienta del mismo.
- Comprender los pilares del marketing relacional.
- Orientar al mercado y al marketing relacional.
- Fidelizar clientes con estrategias de marketing relacional.
Metodología
La modalidad en la que se imparte el curso de Customer Relationship Mangement de 50 horas es Online, desarrollándose a través de nuestro campus virtual.
Para aprovechar al máximo esta formación, se requiere que el participante tenga un rol activo-participativo, de modo que sea protagonista de su aprendizaje.
